Atendimento Inaceitável no Hospital Dr. Nélio Mendonça

Meramente ilustrativo

V enho, por este meio, expressar a minha indignação e frustração com o atendimento recebido no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal. No balcão nº 3, ao solicitar informações sobre como proceder com a emissão do Cartão de Visita do SESARAM, fui atendido por uma funcionária cuja postura foi completamente desrespeitosa e desdenhosa.

A funcionária não só se mostrou antipática, como também demonstrou total indiferença em relação à minha solicitação. Quando questionei sobre o processo necessário para obter o cartão, fui recebida com respostas ríspidas e uma atitude clara de desprezo. O pior foi quando, ao perguntar sobre o tempo que demoraria, ela afirmou, de forma arrogante, que o cartão demoraria o tempo que fosse necessário, deixando transparecer que, de alguma forma, meu tempo não era relevante e que eu deveria simplesmente aguardar indefinidamente sem mais explicações.

Este tipo de atitude é absolutamente inaceitável num serviço público de saúde, onde o mínimo que se espera é um tratamento digno, respeitoso e eficiente. A forma como fui tratada, com total desconsideração, não só prejudica a imagem do hospital, mas também enfraquece a confiança da população nos serviços públicos.

Exijo que esta situação seja devidamente investigada e que medidas sejam tomadas para garantir que outros cidadãos não passem pela mesma experiência humilhante e desrespeitosa. O serviço público deve refletir os princípios de respeito, empatia e eficiência, e é fundamental que os profissionais em contacto com o público cumpram essas expectativas com seriedade.

Enviado por Denúncia Anónima
Sábado, 1 de março de 2025
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