A conhecido que, no Dreams Madeira Resort Spa & Marina, há relatos preocupantes sobre as condições de trabalho e os riscos associados à prestação de serviços. Informações provenientes de diversas fontes anónimas apontam para situações que comprometem a segurança, a saúde e o bem-estar dos colaboradores, o que, consequentemente, pode impactar a qualidade do serviço prestado aos hóspedes. Entre os pontos destacados, encontram-se:
• Condições Extremas de Trabalho:
- Trabalhos realizados com exposição contínua ao sol por 8 horas diárias, sem a disponibilização de recursos essenciais, como protetor solar, chapéu adequado ou áreas de sombra, o que tem causado desgaste físico e mental.
• Desvio de Função e Sobrecarga:
- Colaboradores contratados para funções específicas (por exemplo, Rececionista de 2ª – Pool Concierge) são frequentemente obrigados a desempenhar tarefas operacionais excessivas, tais como arrastar camas e gerir a logística de toalhas, sem a devida compensação.
• Falta de Apoio e Gestão Rígida:
- Reiterados pedidos de melhoria das condições de trabalho têm sido ignorados, com uma gestão caracterizada por postura inflexível e desprovida de bom senso, resultando num ambiente de trabalho tóxico e humilhante.
• Compensação Inadequada:
- Há inconsistências na compensação pelas horas extras e feriados trabalhados, o que desvaloriza o esforço adicional despendido e contraria os termos previstos na legislação e na convenção coletiva do setor.
• Riscos e Falhas de Segurança:
- A ausência de um desfibrilador na área da praia e a inoperância do sistema de incêndio, aliada à falta de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), evidenciam graves falhas na segurança do local.
- Foi registado, inclusive, um incidente em que um funcionário, com mais de 30 anos, sofreu uma queda de 10 metros devido à ausência de protecção adequada.
• Conflito de Interesses na Gestão:
- Informações indicam que o diretor do hotel integra a mesa da ACIF, criando um conflito de interesses que tem permitido a imposição de condições salariais e de trabalho desfavoráveis, prejudicando a valorização dos colaboradores.
Diante deste cenário, torna-se imperativo que sejam revistas as práticas internas, a fim de garantir um ambiente de trabalho digno, seguro e saudável. Tais mudanças são essenciais para proteger a integridade dos trabalhadores e assegurar a excelência do serviço prestado, conforme os valores que se espera de um estabelecimento da magnitude do Dreams Madeira Resort Spa & Marina.
Esta reflexão crítica é apresentada com o objetivo de contribuir para uma análise profunda e a implementação de melhorias, sem que se vise difamar qualquer pessoa, mas sim evidenciar fatos e riscos que, se não forem corrigidos, podem ter consequências graves para todos os envolvidos.
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